Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 30/06/2025

La presente politica si applica agli acquisti effettuati su smohandjellyberry.it, gestito da Nevada srls unipersonale, con sede in Viale dei Misenati 10, 00122 Ostia Lido (RM).

1. Tipologie di prodotti venduti

Nel nostro store sono disponibili:

• Prodotti personalizzati e artigianali su misura

• Prodotti pronti / non personalizzati, già realizzati e disponibili a catalogo

2. Recesso per prodotti non personalizzati

Se hai acquistato un prodotto non personalizzato, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente

• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di spedizione

Per esercitare il diritto di recesso, scrivi a:
smohberry@libero.it indicando il numero d’ordine e i dettagli del prodotto.

3. Nessun recesso per prodotti personalizzati

Gli ordini personalizzati potrebbero richiedere fino a 4-6 settimane per l'evasione a seconda del numero di ordini e della disponibilità di materiale al momento dell'ordine. La maggior parte delle volte vengono completati prima, ma tieni presente che la disponibilità del materiale può influire su questi intervalli di tempo.

Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti personalizzati o realizzati su specifiche indicazioni del cliente. Esempi: colore, taglia, materiali o richieste estetiche uniche, tuttavia, se sono danneggiati al ricevimento, li ripareremo o li sostituiremo a nostra discrezione.

4. Prodotti difettosi o non conformi 

In caso di:

• Prodotto difettoso o danneggiato

• Prodotto ricevuto diverso da quanto ordinato

hai diritto alla riparazione, sostituzione gratuita o rimborso completo.

La segnalazione deve essere inoltrata entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a:
smohberry@libero.it
Allega foto e numero d’ordine per facilitare la verifica.

5. Tempi e modalità di rimborso

Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in fase d'acquisto.

6. Dove inviare i resi (previa autorizzazione)

[Inserisci l'indirizzo della sede o del magazzino resi]
Non spedire alcun reso senza aver prima contattato il servizio clienti.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o reclami:
smohberry@libero.it
📞3331899745